Politique de retour

01Délai

Vous disposez de 4 jours après la livraison pour nous demander un retour ou un échange.

02Pièces concernées

Les pièces commandées en taille standard (M à XXXL), qu’elles soient disponibles ou sur commande, peuvent être retournées ou échangées.

Les pièces sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication.

03État de la pièce

La pièce doit nous être rendue dans son état d’origine : non portée (en dehors de l’essayage), non lavée et non retouchée.

04Échange ou remboursement

Une fois la pièce reçue et vérifiée, vous choisissez :

un échange contre une autre taille ou une autre pièce ;

ou un remboursement par Wave ou Orange Money.

05Frais de retour

Les frais de livraison du retour ou de l’échange sont à votre charge, sauf si la pièce présente un défaut de fabrication ou si nous nous sommes trompés de pièce, de taille ou de couleur : ils sont alors à notre charge.

06Défaut de fabrication

Si votre pièce présente un défaut, y compris une pièce sur mesure, signalez-le-nous dans les 4 jours suivant la livraison, avec une photo. Nous vous proposons alors un échange ou un remboursement, sans frais pour vous.

07Comment faire

1. Écrivez-nous sur WhatsApp au 77 437 20 61 dans les 4 jours suivant la livraison, en indiquant votre nom, la pièce concernée et le motif du retour.

2. Nous vous confirmons le retour et vous indiquons comment nous renvoyer la pièce.

3. Après réception et vérification, nous procédons à l’échange ou au remboursement.